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- 西藏区局12305申诉受理中心成功为用户挽回经济损失2万元
- 2011-05-05
- 近日，西藏区局12305成功解决一起因邮件破损引起的赔偿问题，为用户挽回经济损失2万元。
2010年8月，寄件人王女士通过某快递公司从拉萨邮寄两件工艺品到广州，在寄递过程中，两件工艺品均有不同程度破损。用户多次向快递公司投诉并要求赔偿，但均以用户已签收为由被拒绝。
2011年4月，西藏自治区工商行政管理局12315把该申诉转交到西藏区局12305申诉受理中心后，西藏区局高度重视，及时向企业和用户了解核实情况，并安排专人负责协调赔偿问题，经多次沟通协商，快递公司同意赔偿用户贰万元整，用户对该处理结果表示非常满意。
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