11月10日，西藏自治区新闻办公室举行“党的二十届四中全会精神在西藏的生动实践”系列主题第七场发布会，西藏自治区邮政管理局介绍了西藏邮政快递业服务保障民生相关情况，并答记者问。

2026年作为“十五五”规划开局之年，全区邮政快递行业运行平稳向好。1—9月，全区邮政行业寄递业务量1.56亿件，其中快递业务量完成2882.93万件、同比增长5.7%；快递业务收入完成7.36亿元、同比增长10.65%；投递量完成1.29亿件，同比增长8.5%。

新闻发言人介绍，全区邮政快递业运行平稳有序、态势稳中向好，民生服务保障能力持续增强。主要体现在以下四个方面：一是政策支撑持续夯实，紧扣中央一号文件和自治区工作部署，多方协同，持续推动寄递惠农补助政策落地。截至10月底，74个县级寄递物流共配中心提档升级工作稳步推进，5789个村级寄递物流综合服务站升级改造任务已完成98%；二是寄递服务网络持续完善。全区邮政普遍服务营业场所755处，快递末端网点1208个。建制村快递通达率、乡村寄递物流网络覆盖率、农村邮路汽车化率均达100%，各市（地）、县（区）基本实现每日投递不少于1次，乡镇政府所在地基本实现每周投递5次及以上，全区67.5%的建制村实现了每周投递5次及以上,其余建制村基本实现每周投递3次；三是积极推广邮快合作、客货邮融合模式，打通消费品下行、高原特色农畜产品上行双向通道，寄递服务惠民生、促增收效果显著；四是针对“双十一”“双十二”寄递高峰期，提前预判峰值、统筹运力调度，保障高峰期寄递运转安全及时。

问答环节，相关负责人就群众关切逐一回应。在寄递高峰期服务保障和寄递安全方面，强化统筹调度，严格落实寄递安全“三项制度”，畅通申诉渠道，切实维护消费者合法权益；在普遍服务网络建设方面，持续发挥邮政普惠性、基础性、兜底性功能，保障高海拔偏远地区群众用邮需求；在末端治理方面，常态化监测网点运行，从严整治违规取件收费并实现动态清零，严格规范按址投递，守住末端服务底线；在新就业群体服务方面，坚持党建引领，持续优化从业环境、做实关心关爱，积极引导快递小哥参与基层治理，不断增强快递员群体的获得感、认同感，行业从业人员社会认同持续提升。本次新闻发布会，全方位展示了西藏邮政快递业建网络、强兜底、促融合、优治理的工作路径，及时回应群众急难愁盼，进一步凝聚共识、传递信心，为持续完善高原农牧区寄递物流体系、助力乡村全面振兴、服务边疆稳定发展营造了良好舆论氛围。

下一步，西藏局将持续推进农牧区寄递服务网络提质增效，巩固“县县有分拨、乡乡有网点、村村有服务”建设成果，为各族群众提供更加安全、便捷、优质的寄递服务，更好服务西藏长治久安和经济社会高质量发展。